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疫情無情,服務有情
來源:遵義紅花崗農商銀行  作者:楊群  2020年3月30日

新春伊始,一場新型冠狀病毒肺炎突襲武漢,并以燎原之勢席卷全國。在春節這個舉家歡聚的重要日子里,這場突如其來的災難讓國民不得不禁足在家。往日里一座座喧囂熱鬧的城市如今都變成了安靜沉寂的空城,一時之間,這片大地仿佛被巫師施了魔咒,瞬間陷入沉睡。

為了城市的正常運轉和群眾的生活方便,許多工作人員仍然堅守在崗位,他們有醫務人員、民警、社區工作人員、清潔工、快遞員、保安,還有我們銀行工作人員。我們像往常一樣來到網點,看見工作人員正在對營業大廳消毒,口罩、酒精、手套、消毒液等防護物資早已備好,心里頓感安心和溫暖。

疫情期間,辦理業務的客戶相比以往要少很多。某日,一位拄著拐杖的老人走進了營業大廳。保安提醒他戴口罩,他說他沒有,于是保安拿了一個讓他先戴上。老人看上去白發蒼蒼、衣衫襤褸,走起路來顫顫巍巍。當他慢慢走到柜臺時,我問道:“老人家,請問您要辦理什么業務?”他慢慢地摸出一個存折本遞給我,說:“我要看看我的養老保險到了沒有,到了就取錢!蔽医舆^他的存折給他查了賬后為他取了錢。想到現在情況特殊,便提醒他:“老人家,現在疫情期間,最好不要出門了,出門也要記得戴口罩!彼f:“我是低保戶,只有我一個人在家,就靠這點養老保和低保生活,沒得辦法,必須來取錢!

我想,這就是我們堅守在崗位的意義。疫情期間還有許多人像這位老人一樣不得不到行辦理業務的客戶。當災難發生時,不是所有人都有能力去應對天災人禍,當客戶需要時,我們在崗位上盡綿薄之力,助客戶度過難關。

近日,中國人民銀行副行長陳雨露在發布會上表示,在抗擊疫情的過程中,金融行業有1137名人員受到了感染,42名人員不幸去世。前線有白衣戰士,后線有許多基層工作人員,大家都不顧危險地默默奉獻,努力讓我們的祖國挺過難關。作為銀行工作人員,我們能做的便是在無情的疫情期間,做好溫暖有情的服務。

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