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學先進典型 提服務質效—遵義銀協赴深圳參加銀行業文明規范服務培訓
來源:遵義市銀行業協會  作者:秘書處  2019年6月14日

東方風來滿眼春。改革開放40年來,深圳從小漁村巨變為國際化大都市,成為中國改革開放當之無愧的前沿陣地。一浪浪新的思潮從這里發芽,一批批新的理念從這里誕生。奮進新時代,改革再出發,懷著對新思想、新理念、新路徑的憧憬,遵義銀協與各市(州)同行、金融機構代表40余人遠涉千里,赴深圳參加銀行業文明規范服務培訓,以期交流學習,取長補足,提升服務質效。

深圳市銀行業協會作為本次培訓的組織方,悉心安排了培訓內容,既注重理論研討,又落腳實踐示范,讓參培單位大獲裨益。

中國銀行業協會副秘書長周永發關于《銀行業營業網點文明規范服務評價體系和評分標準》的解讀,重點突出,針對精準,對于目前正在如火如荼開展的星級網點創建工作具有很強的指導作用。

星級示范網點交通銀行深圳分行營業部和招商銀行深圳分行創建星級網點的寶貴經驗、各具特色的服務理念和企業文化,為我市銀行業星級網點建設和服務文化建設帶來諸多啟發和借鑒。

騰訊總部展示出的發展歷程、管理模式及企業文化,體現出以客戶為核心,以創新為引領,以科技為依托的突出理念,讓我們感受到了科技的強大影響力和生產力。

歷時僅幾天的學習交流雖顯短暫,但理論與實踐交相輝映的學習經歷讓參培人員受到極大的精神洗禮和啟迪,遵義銀協從中獲得強大的信心和力量,將學以致用,進一步規范遵義銀行業文明服務,提升服務質效。

培訓期間,參培人員集中參觀了“大潮起珠江——廣東改革開放40周年展覽”。

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