歡迎光臨遵義市銀行業協會網站
當前位置:首頁 > 文明服務 > 瀏覽正文
今天你“外呼”了嗎?
來源:農業銀行遵義分行  作者:冉意軍 殷旭軍  2020年4月21日

“外呼”?何也?外行人聽起來有點懵?而對每一個農行人來說,是在耳熟能詳不過了!這也是今年農行遵義分行的熱門詞,在疫情最嚴重時期,為響應黨中央、國務院號令,

各行各業紛紛關門歇業、人人居家隔離,整個經濟似乎一下陷入停滯狀態,全行“春天行動”的各項業務指標也嚴重受阻,看著疫情一天天的加劇,何時解禁也是遙遙無期,眼看離“春天行動”結束越來越近,全行干部員工都在思考如何破題。

面對街上行人稀少,商鋪、餐飲、酒店等房門緊鎖,絕大部分企業復工復產不知何時的局面,銀行開門營業來行辦理業務的客戶寥寥無幾的現狀,農行遵義分行干部員工在一手做好疫情防控的同時,另一方面積極梳理業務拓展新思路,化被動為主動,改變傳統一貫打法,主動適應新形勢,切實有效突破業務發展瓶頸,把信用卡分期、樂分易貸款、抵押e貸、納稅e貸等業務確立為“外呼”營銷的主業務,所謂“外呼”其實就是銀行工作人員利用座機給客戶打電話的一種營銷方式,為客戶提供“非接觸”式金融服務,在疫情期間主動為客戶送去農行的暖心服務。

在接到上級行的指令后,農行匯川支行第一時間成立了“外呼”業務能手專班。在匯川支行,人人都是參與者,匯川支行的“外呼”業務在行領導們每天的督導及指導下得到持續有效開展,支行群里時刻對各網點不間斷的戰況和業績進行播報,驕人的數據時時在刷屏、日日在遞增,行領導們看在眼里、員工們個個樂在心里,令人精神振奮、大大提振了干部員工的士氣。

到“春天行動”結束,各項外呼數據業績喜人,于是乎?今天你“外呼”了嗎?在這特殊時期已經成為干部員工間互相問候的代名詞!巴夂簟辈粌H托起了全行明天的希望,更搭建了農行與客戶溝通交流互動的橋梁,增進了我們農行人與客戶之間在困難時期的特殊友情,得到了客戶的充分肯定與贊譽。服務永無止境、客戶在我心中,“外呼”營銷永遠在路上……

責任編輯:zunyiba  關閉窗口