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有溫度的延伸服務帶來他行存款1400萬元
來源:貴州銀行遵義分行  作者:鄭姜梅  2020年4月21日

2020年4月17日,貴州銀行遵義法院街支行傳來喜訊,一位大客戶一次性購買了1400萬元的理財產品。

“其實,我們也沒有什么特別的法寶,客戶完全是沖著我們的服務來的!闭f起這件事,法院街支行營業部負責人劉錦喜不自禁。

原來,這位客戶本身不是貴州銀行的客戶,她父母是我行的代發工資戶,每個月都會按時來法院街支行存取工資,和法院街支行打交道已經很多年了,在等候辦理業務時,大堂經理、網點負責人經常和老人聊聊天拉拉家常。老人對貴州銀行的服務非常滿意,賓至如歸的感覺,尤其是得知法院街支行有一位工作人員和他們的女兒的名字一模一樣時,老人倍感親切,覺得這閨女就好像是自己的女兒,而這位工作人員也把老人當成自己的家人,經常噓寒問暖,節日還會特意為其送上小禮物。

4月初,老人的女兒第一次陪同老人到法院街支行取錢,正好目睹網點負責人劉錦為一位八旬老人服務的全過程。老人年事已高,行動不便,從進門到取號到辦理業務,劉錦全程攙扶,期間給老人倒水、答疑,不厭其煩。她看在眼里,記在心里,主動找到劉錦,說一直以來,她父母都在她面前夸獎貴州銀行的服務是如何如何好,讓她把錢存到貴州銀行,她一直認為銀行都是想拉存款才討好她父母。親眼所見后,她相信貴州銀行真的是用心的銀行,對待客戶沒有大小貧富之分,她感謝貴州銀行幾年如一日地為她的父母服務,愿意把他行的存款轉到我行,劉錦當即和她預約了上門開卡服務的時間。

就這樣,這位客戶將他行的1400萬元轉到我行,全部購買了理財產品,客戶還表示會陸續轉款,她相信貴州銀行的產品和用心服務會給她帶來安心和收益。

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