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樹典型、立標桿、鑄品牌、廣參與——貴州銀行遵義分行積極開展“爭星創優”活動
來源:貴州銀行遵義分行  作者:田莉  2020年4月26日

為更好地推進“行內星級網點”創建工作有序開展,切實提高我行網點規范化、標準化的服務水平和管理能力,4月22日,貴州銀行遵義分行組織本年度內創建“行內星級網點”的5家支行到全國五星級網點——航天支行現場觀摩學習。

本次學習主要參觀航天支行環境建設、功能分區、標識標牌、物品擺放等,并根據《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》,結合環境管理、服務設施、服務功能、員工管理、崗位規范、服務制度、服務文化、經營業績、社會責任等9大模塊讓創建支行進行逐一對照梳理,使其了解航天支行在網點服務文化和檔案資料的整理經驗。航天支行負責人還現場分享了全國五星級網點創建過程中的收獲。

通過本次現場觀摩學習,5家支行進一步認識到創建工作不僅能提高網點的整體服務能力,還能提升團隊凝聚力和戰斗力,更堅定了各行“創星”工作的決心和信心。

接下來,遵義分行將根據網點的實際情況,開展有針對性的特色培訓,通過創建星級標桿網點,落實“用心用情、細致極致”的服務文化培育工作,希望通過樹典型、立標桿、鑄品牌、廣參與,全面提升遵義分行營業網點服務能力和水平,助力我行轉型發展提質增效。

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